我們?cè)诠ぷ髦猩俨涣伺鲎�，搞不好就是一�?chǎng)唇槍舌劍，這該如何寫郵件呢？別不好意思，明確工作責(zé)任，誰(shuí)做錯(cuò)了就是誰(shuí)的錯(cuò)。不過(guò)，也要注意點(diǎn)分寸。

我們先來(lái)學(xué)習(xí)下如何在郵件里指責(zé)對(duì)方：

1. I am writing to express my dissatisfaction with…我寫這封信是為了表達(dá)我對(duì)……的不滿
2. I regret to say that I was not completely satisfied with the room you provided us.我很遺憾地說(shuō)，我對(duì)你們提供給我們的房間感到不滿
3. We regret to inform you that your payment is considerably overdue.我很遺憾地告知你們，你們的付款已經(jīng)嚴(yán)重逾期了
4. I would like to receive a full refund and compensation for the damages.我要收到全額退款，并且得到損害補(bǔ)償金
5. I am interested to hear how your company can compensate us for the distress we suffered.我對(duì)你們?nèi)绾窝a(bǔ)償我們的損失很感興趣

不過(guò)，成為指責(zé)的一方還是比較幸運(yùn)的，如果不慎被人“罵”了該怎么辦？
被說(shuō)了就“還嘴”唄，不過(guò)可不是罵”回去：

1. We would like to apologize for any inconvenience caused.我們對(duì)一切引起的不便表示抱歉（標(biāo)準(zhǔn)官腔）
2. Please accept our apologies for the delay.請(qǐng)為這次的延誤接受我們的道歉
3. Please let us know what we can do to compensate you for the damages caused.請(qǐng)讓我們知道，我們能為造成的損害對(duì)你做出什么補(bǔ)償？
4. We will make sure that this will not happen again in the future.我們一定確保日后不會(huì)再有這樣的情況發(fā)生了
5. Thanks for telling us and your feedback is all that matters.謝謝您告訴我們您的寶貴意見